1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady zbierania, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej elektryk3m.pl. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystości oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
Michał Molenda
e-mail: kontakt@elektryk3m.pl
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio za pośrednictwem powyższego adresu e-mail.
3. Zakres zbieranych danych
Zakres przetwarzanych danych zależy od formy kontaktu użytkownika:
a) Kontakt telefoniczny:
- numer telefonu,
- data i godzina połączenia,
- podstawowe dane statystyczne dotyczące połączenia.
Rozmowy telefoniczne nie są nagrywane.
b) Formularz kontaktowy:
- imię (opcjonalnie),
- numer telefonu,
- adres e-mail (opcjonalnie),
- treść wiadomości,
- inne informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do udzielenia odpowiedzi lub realizacji zgłoszenia.
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- obsługi zapytań użytkowników,
- przekazania zgłoszenia odpowiedniemu wykonawcy usług elektrycznych,
- kontaktu zwrotnego,
- realizacji usług elektrycznych,
- prowadzenia analiz i statystyk (np. liczba zapytań),
- oceny skuteczności działań marketingowych.
5. Podstawa prawna przetwarzania
Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. formularz kontaktowy),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (obsługa zapytań, analiza działania strony).
6. Udostępnianie danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zgłoszenia (np. firmom świadczącym usługi elektryczne).
Administrator nie sprzedaje danych osobowych ani nie udostępnia ich osobom trzecim w celach marketingowych.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres:
- niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane,
- wymagany przez przepisy prawa,
- do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu.
8. Prawa użytkownika
Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- ich sprostowania,
- usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
- złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Pliki cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
- prowadzenia statystyk odwiedzin,
- realizacji działań marketingowych.
Cookies zapisywane są na urządzeniu użytkownika po uzyskaniu jego zgody poprzez odpowiedni komunikat (baner cookies).
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
10. Narzędzia zewnętrzne
Strona może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak:
- Google Analytics (analiza ruchu na stronie),
- Google Ads (reklama),
- systemy monitorowania połączeń (call tracking – wyłącznie dane statystyczne, bez nagrywania rozmów).
11. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.
12. Zmiany polityki prywatności
Polityka Prywatności może być aktualizowana w celu dostosowania jej do zmian prawnych lub technologicznych. Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się na stronie internetowej.